SUPPORT
サポート
LUX Playerの使い方と、よくある質問をまとめています。
よくある質問
端末の動画やISOが表示されません
動画へのアクセス許可を確認してください。ISOを自動検出する場合は、設定で全ファイルへのアクセスを許可します。許可せずに、ISOフォルダーを追加する方法もあります。
ネットワークストレージに接続できません
端末とストレージが同じネットワークに接続されているか、共有設定とログイン情報が正しいか確認してください。ストレージの設定や利用方式によって、必要な認証情報は異なります。
再生位置を細かく調整できますか?
左右スワイプやシークバーで移動できます。通常動画では、シークバーをつかんだまま指を上へ動かすと細かく調整できます。DVD ISOでは操作が異なります。
音声や字幕のタイミングを調整したい
再生画面の音声・字幕メニューから調整します。対応する操作は動画や再生方式によって異なります。
保存したネットワークのログイン情報を削除したい
ネットワーク画面でサーバーのメニューを開き、保存したログイン情報を削除してください。対象サーバーの接続や転送も停止するため、再開する際は必要なログイン情報を入力します。
アプリを削除するとダウンロードした動画も消えますか?
端末のダウンロード領域に保存した動画は、アプリを削除しても残る場合があります。不要な動画は、端末のファイル管理機能などから削除してください。
Proを購入したのに使えません
設定の「LUX Player Pro」から開く画面で「購入を復元」を押してください。購入が見つからない場合は、Playストアで購入時のGoogleアカウントに切り替えてから、もう一度お試しください。
Proの返金はどこで申請できますか?
ProはGoogle Playを通じた買い切りです。返金はGoogle Playの手続きに従います。返金された購入は、次の確認で権利がなくなります。
お問い合わせ
不具合報告では、端末名・Androidのバージョン・操作手順が役立ちます。パスワードや秘密鍵、プライベートな動画は送らないでください。